PREGUNTAS FRECUENTES 

Todos los productos que vendemos son nuevos. Importamos directo sin intermediarios desde EEUU y China. Próximamente ampliaremos mercado para importar regalos específicos de Italia y España.

Si, cuentan con la garantía legal en Chile que son 3 meses desde la entrega. Frente a falla del producto ofrecemos 3 alternativas:

• Cambio del producto por uno igual
• Cupón descuento por el monto de la compra para adquirir en la tienda los regalos que desee
• Devolución del dinero

ANULACIÓN

Adquiere el artículo pero se arrepiente de comprar, antes de despacharlo o retirarlo. Aceptamos estos casos y le devolvemos su dinero (ver consideraciones importantes) 

DEVOLUCIÓN

Hasta 10 días seguidos desde que lo recibió. Tenga presente que para hacer efectiva la devolución, el producto tiene que estar sin uso, en su empaque original y sellos intactos.

Para devolver un producto nos lo debe hacer llegar, una vez verificado que se encuentra sin uso y en su estado original de envío, procedemos a transferir en un máximo de 3 días habiles a la cuenta que nos indique.

Consideraciones importantes:

• Si se emitió la orden de despacho este monto no es reembolsable ya que no lo podemos reembolsar, ni cancelar.
• Si pago por Webpay, Onepay, Servipag o Match, debemos descontar del monto pagado 3,44%, que es el cobro que nos hace la plataforma de pagos FLOW, que tampoco es reembolsable.

Despachamos los días hábiles de lunes a viernes. En Santiago, el envio tarda uno a dos días hábiles a partir de la compra. En regiones, normalmente de dos a cuatro días hábiles, lo que puede verse afectado por condiciones del operador logisitico (CorreosChile o Chilexpress)  

Despacho por operador logistico (CORREOSCHILE o CHILEXPRESS): en el 95% de los casos los envios son recibidos por sus destinatarios en los plazos comprometidos, sin embargo hay situaciones en las que estas empresas incurren en atrasos demorando mas de lo normal. El Cliente, al momento de comprar es consciente que pueden haber retrasos imponderables, no atribuibles, ni de responsabilidad de Buenregalo.

Pandemia COVID-19

En comunas con cuarentena los operadors logisiticos están operando en horarios acotados, con turnos y personal reducido, solo de lunes a viernes, lo que puede aumentar los plazos de entrega en algunos casos.

Nos encontramos en el sector de Alto Macul, comuna de La Florida, en el límite con la comuna de Peñalolen. Como referencia es entre el sector de las Pircas y Lo Cañas. Referencia de calles: Avenida Departamental con Avenida Las Perdices.

• Preparamos tu regalo, lo envolvemos en bonitas cajas y envoltorios, junto con una bonita tarjeta (en papel fotográfico) personalizada a tu gusto (te ofrecemos alternativas), incluso puedes agregarle fotografías y los mensajes que gustes. Lo despachamos a nombre de tu ser querido al lugar y día que nos indiques.
• Los productos los tenemos en stock. No tienes que esperar 30 a 45 días para recibirlo.
• Traemos volúmenes por lo que podemos acceder a mejores precios que podemos traspasar a nuestros clientes.
• Ofrecemos garantía legal vigente en Chile.
• No hacemos dropshipping, es decir colocar un pedido como intermediario para que lo reciba un cliente final sin responsabilizarse del envío y las condiciones de entrega. Nosotros participamos en toda la cadena y velamos porque el regalo llegue en tiempo y forma.
• Damos soporte y asesoría en el uso de los productos.
• Somos cara visible responsable del regalo, su entrega  y garantía
• Si estás escaso de tiempo, Buenregalo es la mejor opción para preparar y enviar tu regalo.